Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kawin

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
kawin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kawin
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang kawin để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể, không phản hồi mẫu chung.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu để gửi yêu cầu nội bộ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn tại kawin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành hệ thống bảo mật.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kawin đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Khi thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản. Mật khẩu được băm, không lưu dạng văn bản thô.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống kawin — giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, kết nối đều được mã hóa SSL và chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau trên mọi thiết bị.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác đó bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật và không dùng dữ liệu cho mục đích khác.

Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.